• ¿Cuales son las estructuras y los procesos predominantes en el medio ambiente?
• ¿A que velocidad está cambiando el medio ambiente?
• ¿Qué tipo de invención e innovación tecnológica se está dando que pudiera afectar a la organización?
• ¿Que otro tipo de eventos pueden afectar a la organización?
• ¿En que nivel se encuentran los parámetros clave de desempeño de competidores?
• ¿Que tipo de ventajas competitivas están desarrollando los competidores?
• ¿A qué tipo de amenazas y oportunidades se está enfrentando la organización?
• ¿Qué tipo de restricciones se están desarrollando en el medio ambiente?
• ¿Cual es el nivel incremental de complejidad del medio ambiente?
• ¿Cual es el nivel de presión del medio ambiente?
• ¿En cuanto tiempo se vuelven obsoleta + la tecnología? + El producto? + La capacitación y habilidades del personal? + Las políticas administrativas? + Los rasgos culturales?
• ¿Qué tan bien esta la organización desempeñándose dentro de su medio ambiente?
• ¿ En qué medida el medio ambiente está afectando a la estructura y procesos de la organización?
• ¿En qué medida afecta a la gente?
• ¿Qué tipo de cambios ambientales deben ser traducidos y cuales otros no?
• ¿Qué tipo de cambios ambientales afectan y cuáles otros no?
• ¿Se cuenta con los mecanismos y sensores adecuados para monitorear a los cambios en el medio ambiente?
• ¿Se tienen identificadas todas las variables clave del medio ambiente?

• ¿Se encuentra definida la Visión de la organización?
• ¿Representa la Visión la identidad que desea lograr la organización?
• ¿Es entendida por la gente?
• ¿Puede ser descrita por la gente en pocas palabras?
• ¿Es tomada en serio?
• ¿Los líderes de la organización la dan a conocer y la apoyan?
• ¿El desempeño de los líderes representa el vivir la visión?
• ¿Los líderes predican con el ejemplo?
• ¿Es buscada por todos los miembros de la organización?
• ¿Representa la visión una imagen compartida por los miembros de la organización?
• ¿El significado de la visión es común?
• ¿Esta definida la Misión de la Organización?
• ¿Esta definido cómo pretende lograr la organización la visión?
• ¿Está claro lo que desea ofrecer la organización a la sociedad?
• ¿Esta el grupo de líderes de la organización orientados a facilitar el logro de la visión?

• 1. Estructura Administrativa

1. Estrategias

2. Políticas

3. Valores

4. Metas de Negocio

5. Estructura Organizacional

• 2. Estructura Tecnológica

1. La Tecnología y el Know-how

2. El Producto / Servicio

3. Instalaciones

4. El Equipo para generar el Producto / Servicio

5. Lay-Out (Distribución Espacial)

6. Las Redes para transmisión de datos

• 3. Estructura Humana

1. La Gente y sus modelos mentales (Estructura mental)

2. Mec. de Reconocimiento, Compensación y Castigo

3. Autoridad y tramo de Control

4. Cultura (Parte Estructural)

• ¿Están definidas las estrategias del proyecto organizaciónal?
• ¿Son el resultado de un análisis serio del medio ambiente y del desempeño de la célula organizacional en sus parámetros clave?
• ¿Apoyan al logro de la Visión y la Misión?
• ¿Representan a las principales acciones que debe llevar a cabo la organización? o ¿Son revisadas periódicamente?
• ¿Están desplegadas a toda la organización hasta llegar a acciones y medidas de desempeño?
• ¿El logro de ellas sirve para generar aprendizajes en el siguiente ciclo de planeación?

• ¿Establecen fronteras adecuadas de desempeño para las distintas áreas, esto es, permiten el desarrollo creativo, en equipo y de auto-organización del personal?
• ¿Distribuyen la toma de decisiones de manera adecuada?
• ¿Delimitan las decisiones que para la organización no tienen punto de discusión?
• ¿Existen políticas para fijar pautas de acción en distintas áreas de la célula?
• ¿Son conocidas por todas las personas de la organización?

• ¿La organización ha definido las actitudes que valora en su gente?
• ¿Representan el soporte para lograr las conductas en el personal que ayuden al logro de las metas?
• ¿Han participado los líderes en la definición de los valores?
• ¿Existe un interés por que estos valores se vivan (procesos) y no solo sean una definición (estructura)?
• ¿Que tan vulnerables son los valores ante actitudes no adecuadas?
• ¿Qué tan enérgica es la respuesta de un líder ante alguna persona con actitudes alejadas de los valores de la organización?
• ¿La gente trata de imponer sus valores en los de la organización?

• ¿Existen metas del negocio definidas por período?
• ¿Son alcanzables, esto es no son ni muy suaves pero por otro lado no imposibles de lograr?
• ¿Son la parte cuantitativa de las estrategias de la organización?
• ¿Son conocidas y entendidas por todas las personas de la organización?
• ¿Están desplegadas de tal forma que cada persona conozca su contribución al logro de esas metas?

• ¿La estructura organizacional permite la flexibilidad necesaria para el desempeño de las personas?
• ¿ Está mas orientada a la formación de grupos que a la relación vertical jefe-subordinado?
• ¿Permite el trabajo entre áreas?
• ¿Permite cuidar los procesos mas importantes del negocio? ¿Permite la adecuada combinación entre experiencia y juventud, ideas nuevas y la esencia de la organización?
• ¿Se cuenta con una adecuada distribución de tareas y funciones que permitan la libertad de acción?
• ¿La carga de trabajo esta balanceada adecuadamente para no saturar y presionar demasiado al personal?
• ¿Existe un balance adecuado de distribución del trabajo entre parte operativa y parte pensante en cada persona?

• ¿Es la tecnología la adecuada para llevar a cabo la transformación fundamental del negocio?
• ¿Esta vigente con respecto a los cambios que se viven en el medio ambiente?
• ¿Existe tecnología de soporte adecuada para el proceso fundamental?
• ¿Puede la tecnología cumplir consistentemente con las especificaciones del producto?

• ¿Cuenta el Producto / Servicio con los atributos necesarios para ofrecer la función (proceso) que requiere el cliente de el?
• ¿Esta en revisión constante las características que ofrece el Producto / Servicio?
• ¿Se han diseñado adecuadamente los parámetros del Producto / Servicio?
• ¿Participa el usuario en el diseño y mejora del Producto / Servicio?
• ¿Participan las distintas áreas en el diseño y mejora del producto?

• ¿Son las instalaciones adecuadas para permitir el trabajo en grupo , comunicación y libre flujo de información?
• ¿Las instalaciones de las áreas de producción permiten llevar a cabo los distintos procesos productivos y de transformación?
• ¿Permiten las instalaciones desarrollar el máximo potencial de las áreas de producción?

• ¿Se cuenta con el equipo necesario para llevar a cabo la transformación fundamental del negocio?
• ¿Cuenta el equipo con las especificaciones necesarias en tolerancias, velocidad, ajustes y de rango de procesamiento para llevar a cabo en forma fluida la transformación?
• ¿Se cuenta con refacciones adecuadas para respaldar al equipo de producción?
• ¿La distintas áreas cuentan con las herramientas (estructura) adecuadas para llevar a cabo sus actividades sin demérito de la calidad, oportunidad, y servicio interno?
• ¿Están establecidas las especificaciones de desempeño en las distintas actividades?

• ¿La distribución de equipo dentro de las áreas de trabajo es la indicada?
• ¿Se encuentran las oficinas cerca de las áreas de transformación?
• ¿Permiten las áreas la libre operación y desplazamiento al llevar a cabo el proceso de transformación?
• ¿Ayuda el Lay-Out de la organización la simplificación de operaciones?
• ¿Permite la comunicación y el Trabajo en Equipo entre las distintas áreas?
• ¿Permite el monitoreo permanente de las áreas clave de la organización?
• ¿Permite la administración de los procesos para generar el producto o servicio?

• ¿Permiten las redes de datos la comunicación entre las distintas áreas?
• ¿Existen puntos de análisis de la información en toda la organización?
• ¿Hay libre acceso a la información para soportar la toma de decisiones?
• ¿Se hace énfasis en la transmisión de información del estado de los indicadores clave de desempeño?

• ¿Están identificados los perfiles y las características que debe cubrir el personal dentro de cada puesto en la organización?
• ¿Existe un interés auténtico de la organización por conocer las estructuras mentales
• paradigmas de la gente y de los procesos conductuales que les permite actuar como seres pensantes y dispuestos a contribuir a la organización?
• ¿Existe un interés de la organización para evaluar cuales son las estructuras que puede aportar la gente para beneficio de la organización?
• ¿Cuida la organización desarrollar en su gente las estructuras de pensamiento adecuadas para la solución efectiva y eficiente de problemas?
• ¿Se le da auténticamente a la gente la libertad para actuar, participar, opinar e incluso mostrar inconformidad con aspectos con los que no está de acuerdo?

• ¿Se cuenta con mecanismos de compensación que fomenten el trabajo en equipo en beneficio de la organización por encima del trabajo individual?
• ¿Se cuenta con el mecanismo para identificar a las personas que buscan lograr su propio beneficio a costa de la organización?
• ¿Es el esquema de reconocimiento orientado principalmente al pago por desempeño mas que a la compensación fija?
• ¿Reconoce la empresa el trabajo intelectual y operativo de las personas?
• ¿Están claras para el personal las expectativas en su desempeño de tal forma que se comprenda el reconocimiento a que se puede ser acreedor?
• ¿Están claras las fronteras para la actuación para el personal de tal forma que abusando de ellas o excediéndolas se le llamará la atención, castigará o despedirá según sea el caso?
• Existen reglas escritas o no escritas para el personal (códigos de ética, de conducta, expectativas en la función, etc.) de tal forma establezcan fronteras en el desempeño del personal

• ¿Tienen claro los líderes el rol que deben vivir dentro de la organización?
• ¿Cuentan las personas con el tramo de autoridad y control necesario para llevar a cabo su función?
• ¿Pueden las personas de mas bajo nivel influir en los líderes de la organización en la solución de problemas?
• ¿Se desarrolla en la gente la capacidad de ampliar su alcance para influir en el desarrollo de los procesos en el organización?
• ¿Le interesa a la organización que las personas crezcan en responsabilidad y autoridad?

• ¿Que tipo de variables estructurales definen a la cultura de la organización?

Reglas

Valores

Códigos

Lenguaje

Tecnicismos

Supuestos

Patrones de conducta

Símbolos de status o Relatos o Creencias

• ¿Cuáles son las reglas informales de los grupos?
• ¿Cuantos sub-grupos culturales existen en la organización (grupos que desarrollan sus propias conducta)?
• ¿Qué tipo de valores tienen los sub-grupos?
• ¿Qué tipo de estructuras informales con valores compartidos existen?
• ¿Representa la Cultura un cúmulo de rasgos positivos que reflejan a la organización?
• ¿Es la cultura dominante la que refleja a la organización o la de los grupos de influencia?
• ¿Está sub-dividida la cultura en fragmentos?
• ¿De estos, alguno pesa mas en la definición de la Cultura?

• ¿Se cuenta con un proceso de planeación desde el análisis del entorno hasta la fijación de metas e indicadores?
• ¿Participa todo el personal en el proceso de planeación?
• ¿Son tomadas en cuenta las ideas del personal para llevar a cabo la planeación?
• ¿Se utiliza adecuadamente la información captada por los censores del medio ambiente?
• ¿Se realiza un análisis previo de las fuerzas, debilidades, amenazas y oportunidades de la organización?
• ¿Se realiza un análisis cuidadoso de los resultados obtenidos con el proceso de planeación anterior?
• ¿Se realiza un diagnóstico previo de la organización en su ambiente, estructura , procesos y cultura a fin de utilizarlo como materia prima en el siguiente ciclo de planeación?
• Con respecto al producto, línea de productos o servicios que ofrece la organización al mercado: ¿Que tan bien pocisionado, enfocado, se encuentran?

• ¿Cada cuando se utiliza la información proveniente del medio ambiente para llevar a cabo cambios estructurales?
• ¿A qué tipo de información se le da mas importancia para llevar a cabo cambios?
• ¿Qué tipo de procesos existen en la organización para traducir la información proveniente del medio ambiente?
• ¿Se hace distinción entre los cambios que deben cambiar a las estructuras de la organización y aquellos que no?
• ¿Se monitorea la efectividad y resultados logrados a través de los cambios que se introducen en la organización resultado del análisis del medio ambiente?

• ¿Se cuenta con ventajas competitivas?
• ¿Las ventas tienden a aumentar en base a los mismos recursos de la organización?
• ¿Qué tan vigentes están con respecto a innovaciones e investigación?
• ¿En que nivel se encuentran el producto / servicio con respecto a su ciclo de vida?
• ¿Que se está haciendo al respecto?
• ¿El producto o servicio cuenta con ventajas competitivas en permanente desarrollo?
• ¿Se tiene identificados los parámetros claves de la competencia?
• ¿Obtiene permanentemente información de la competencia para comparar su desempeño?
• ¿Transforma esas comparaciones en planes de acción para la mejora?
• ¿Se cuenta con indicadores para medir la productividad de las acciones dentro de la organización?
• ¿Se cuenta con sistemas para relacionar la mejora de la organización y su impacto económico?
• ¿Se despliegan los resultados financieros para generar acciones en toda la organización?
• ¿Se abren los libros de los resultados financieros a la gente a fin de que se pueda correlacionar su desempeño?

• o ¿Es estable el proceso de transformación de insumos en productos?
• o ¿Es fluido el proceso de transformación?
• o ¿Se cuenta siempre con materia prima suficiente para llevar a cabo la transformación?
• o ¿Los procesos secundarios están debidamente orientados a apoyar la transformación fundamental?
• o ¿El proceso de transformación está basado en una administración simple pero funcional?
• o ¿Se gestionan con oportunidad los recursos humanos para llevar a cabo las actividades del proceso productivo o las distintas actividades administrativas?
• o ¿Se aprovechan adecuadamente los recursos que se utilizan para llevar a cabo la transformación y las actividades administrativas?
• o ¿Se cuenta con procesos para la selección y desarrollo de proveedores?
• o ¿Se tiene control en los insumos proporcionados por lo proveedores?

• ¿Existe una atención adecuada a las instalaciones y equipos a fin de evitar su deterioro?
• ¿Existe reemplazo y actualización de componentes, máquinas y herramientas para evitar que se obsoletizen?
• ¿Es oportuno el mantenimiento y orientado a ser preventivo y no correctivo?
• ¿Se cuidan las habilidades de la gente a fin de evitar que se encuentre preparadas y sean capaces de resolver la complejidad incremental del sistema?
• ¿Existe la misma intensidad de atención para los equipos y sistemas de soporte a los procesos de transformación?

• ¿Se administra adecuadamente el ciclo de vida de la organización?
• ¿Se tiene establecido una cuota de crecimiento para la organización en porcentaje en ventas o utilidades?
• ¿Se tienen planes para construir nuevas instalaciones?
• ¿Se tiene identificado el punto crítico donde es posible crear nuevas instalaciones?
• ¿Se tiene proyectado el crecimiento de la organización?
• ¿Se tiene un plan detallado del crecimiento de la organización?
• ¿Se encuentra la empresa en un proceso de fortalecimiento estructural?
• ¿Qué edad cronológica refleja la cultura?
• ¿Que tan flexibles son las estructuras para adaptarse al cambio del medio ambiente?
• ¿Qué tan frecuentes son los cambios en la organización?
• ¿Qué tipo de estructuras se modifican en los procesos de cambio?
• ¿Que tiempo toma a la organización estabilizarse después de un proceso de cambio?
• ¿Qué tipo de aprendizajes genera un proceso de cambio?
• ¿Qué tipo de herramientas se utilizan en los procesos de cambio?
• ¿Se cuidada las estructuras que modifican los procesos de cambio y a los nuevos procesos que generan? 1.

• ¿Está la visión presente siempre al llevar a cabo las tareas de la organización?
• ¿Las tareas son ejecutas a tiempo?
• ¿Existe ánimo y motivación para llevar a cabo las distintas tareas?
• ¿Existe apoyo entre individuos, grupos o áreas para llevar a cabo las distintas tareas?
• ¿Las tareas que se realizan apoyan a la visión y las estrategias?

• ¿Se desarrollan procesos de comunicación abierta entre las distintas áreas?
• ¿Los procesos de comunicación aportan ideas para la toma de decisiones?
• ¿La comunicación se desarrolla debidamente tanto en forma vertical, horizontal y diagonal?
• ¿Se fomenta la comunicación abierta en grupos a todos los niveles?
• ¿Existe el trabajo en equipo necesario para lograr la toma de decisiones por consenso?

• ¿Se favorece el ambiente de trabajo en equipo?
• ¿Predomina el trabajo en equipo por encima del trabajo individual?
• ¿Cuentan lo equipos de trabajo con mínima supervisión para trabajar?
• ¿Cuentan los equipos con la libertad para innovar y mejorar su trabajo?
• ¿Tiene la gente la libertad para fijar sus reglas de operación y para lograr los resultados esperados?
• ¿Existe espíritu de trabajo en equipo?
• ¿Existe interés por colaborar para que otros equipos logren sus objetivos?
• ¿Se le desarrolla a la gente para que pueda perfeccionar su trabajo en equipo?
• ¿La formación de grupos informales es sana o persigue fines distintos de la visión de la organización?

• ¿Se promueve la competencia sana dentro de la organización?
• ¿Se administra el conflicto como un proceso para lograr la superación individual y de grupos?

• ¿Viven los líderes el rol y las expectativas de la organización?
• ¿Se ejerce el liderazgo como oportunidad de servir a la gente y no como medio de lucimiento personal?
• ¿Están conscientes los líderes de la organización que su actitud es el modelo que la gente sigue?
• ¿Se tiene claridad en el tipo de liderazgo que puede modificar las estructuras de la organización?
• ¿La organización cuida que el desempeño de sus líderes apoye al logro de la visión y las estrategias de la organización?
• ¿Dan libertad y apoyo los líderes a su gente para la toma de decisiones?
• ¿Se llama la atención a los líderes de la organización que no cumplen adecuadamente su rol

• ¿Aplica la organización sus sistemas para evaluar el desempeño a nivel grupo y a nivel individual?
• ¿Participan en la evaluación los miembros de su equipo de trabajo?
• ¿Puede el personal evaluar a sus líderes? o ¿Los mecanismos de evaluación sirven para motivar al personal a superarse?
• ¿La gente vive sus procesos dentro de un ambiente de motivación?
• ¿Que procesos decaen en efectividad y eficiencia al mermar la motivación?
• ¿Qué tipo de estructuras influyen principalmente al generarse desmotivación? Cultura (Procesos)
• ¿Qué tipo de procesos culturales se viven en la organización?

Rituales

Actitudes ante la autoridad

Actitudes ante el trabajo

Comunicación informal

Valores en la práctica

Actitudes ante problemas

• ¿Es positiva la influencia en la cultura de cada uno de los líderes de la organización?
• ¿Es la Cultura el reflejo de lo que la organización quiere ser?
• ¿La Cultura fomenta actitudes positivas en la gente?
• ¿La Cultura refuerza a los valores o los destruye?
• ¿Existen personas capaces de influir y cambiar la cultura de la organización (parte estructural ) y afectar la estructura de valores o políticas?

• ¿En que situación debe estar la organización (externa e interna)?
• ¿Que tipo de procesos del estado actual de la célula son anormales y que no debe existir?
• ¿Qué tipo de procesos deben cambiar?
• ¿Que tipo de procesos deberían de existir?
• ¿Qué procesos ayudarían a la organización a mejorar?
• ¿Para lo anterior: qué estructuras deben ser modificadas?
• ¿Qué tipo de estructuras permitirían generar esos procesos?
• ¿Son los cambio propuestos deseables y factibles?

• Que sea guiado auténticamente por la visión de la organización y no por otros intereses
• Que el proceso sea coordinado por los líderes de la organización
• Que sea monitoreado por los diferentes niveles y áreas de la organización
• Que las diferentes áreas participen en el proceso de cambio
• Que no sea excluyente
• Que sirva para fortalecer a la organización y no a grupos informales
• Que sea oportuno
• Que no genere efectos secundarios adversos
• Que sirva para integrar a la organización y no para dividirla
• Que represente un nivel mas en la evolución de la organización
• Que le de mas flexibilidad de adaptación al medio ambiente
• Que fortalezca la Cultura
• Que permita a la organización fortalecerse ante la competencia

• ¿Qué tipo de aprendizajes nuevos aparecen al vivir este proceso?
• ¿Qué tipo de experiencias aplicadas en el próximo ciclo nos harán mas fuertes contra la competencia?
• ¿Que situaciones ocurrieron como estaban planeadas y que otras no?
• ¿Qué tipo de eventos emergentes surgen con los nuevos cambios?
• ¿Ocurrieron efectos secundarios no esperados y Porqué?
• ¿Cual es nuestro nuevo punto de partida?